Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 14. lipnja 2025.Crozino d.o.o. (dalje: "Crozino", "mi", "nas"), sa sjedištem na adresi Riva 12, 21000 Split, Hrvatska, OIB 47382910456, voditelj je obrade osobnih podataka koje prikupljamo kroz našu web stranicu crozino.com, telefonske rezervacije i osobni kontakt u restoranu.
Ova Politika privatnosti opisuje koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava kao ispitanika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
1. Koji osobni podaci se prikupljaju
Ovisno o načinu interakcije s Crozinom, možemo prikupljati sljedece kategorije podataka:
- Identifikacijski podaci: ime, prezime, datum rođenja (za provjeru punoljetnosti pri posjetu casinu)
- Kontaktni podaci: adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa
- Podaci o rezervaciji: datum i vrijeme posjeta, broj gostiju, posebni zahtjevi (alergije, prehrambene ograničenja, posebne prilike)
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje ste posjetili, trajanje sesije – prikupljeni putem kolačića i analitičkih alata
- Podaci o komunikaciji: sadržaj poruka koje ste nam uputili e-mailom ili kontakt obrascem
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (zdravstveni podaci, biometrijski podaci, vjersko uvjerenje i sl.) osim ako nam ih izričito dostavite u opisu posebnih zahtjeva (npr. alergija).
2. Pravna osnova i svrha obrade
- Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b) GDPR-a): obrada rezervacija, upravljanje stolovima i pružanje ugostiteljskih usluga
- Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. toč. c) GDPR-a): provjera punoljetnosti posjetitelja casina, čuvanje računovodstvenih evidencija sukladno Zakonu o računovodstvu
- Legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR-a): zaštita imovine i sigurnost gostiju (video nadzor u objektu), analitika web stranice radi unaprjeđenja korisničkog iskustva
- Privola (čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a): slanje promotivnih obavijesti i newslettera (možete povući privolu u svakom trenutku)
3. Rok čuvanja podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni:
- Podaci o rezervacijama: 3 godine od datuma posjeta
- Računovodstvena dokumentacija: 11 godina sukladno zakonskoj obvezi
- Podaci prikupljeni privolom (newsletter): do opoziva privole
- Tehnički podaci i kolačići: do 13 mjeseci
- Video nadzor: 30 dana od snimanja
4. Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo ih dijeliti s:
- Pružatelji IT usluga i hosting partneri koji obrađuju podatke u naše ime na temelju ugovora o obradi podataka
- Platni procesori (za online plaćanje, ako je primjenjivo)
- Nadłežna tijela i službe (policija, porezna uprava) – isključivo na temelju zakonske obveze ili službenog zahtjeva
Sve treće strane dužne su postupati s vašim podacima u skladu s GDPR-om i našim uputama.
5. Prijenos podataka izvan EGP-a
Naše primarno poslovanje odvija se unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako koristimo usluge pružatelja smještenih izvan EGP-a (npr. određene analitičke platforme), prijenos se odvija putem odgovarajućih zaštitnih mjera, uključujući standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija.
6. Vaša prava kao ispitanika
Sukladno GDPR-u, imate sledeća prava:
- Pravo pristupa (čl. 15 GDPR): možete zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako da, kopiju tih podataka
- Pravo na ispravak (čl. 16 GDPR): možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka
- Pravo na brisanje (čl. 17 GDPR): možete zatražiti brisanje podataka kada više ne postoji svrha za obradu
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR): možete zatražiti privremeno zaustavljanje obrade dok se rješava spor o točnosti podataka
- Pravo na prenosivost (čl. 20 GDPR): možete primiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor (čl. 21 GDPR): možete prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa
- Pravo povlačenja privole: u svakom trenutku bez navedenog razloga
Zahtjev možete podnijeti pisanim putem na adresu: Crozino d.o.o., Riva 12, 21000 Split ili e-mailom na [email protected]. Na zahtjev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana.
7. Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da vaša prava nisu adekvatno zaštićena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, [email protected], +385 1 4609 000.
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući SSL enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i obuku zaposlenika.
9. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem web stranice ili izravno. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.
10. Kontakt voditelja obrade
Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka obratite se na:
- E-mail: [email protected]
- Adresa: Crozino d.o.o., Riva 12, 21000 Split, Hrvatska
- Telefon: +385 21 451 8392